Después de la venta

Ayer miércoles finalizó otra jornada de ventas electrónicas conocida como Cyber Monday. Se espera que hoy sea el momento de los balances y de los resultados, que por lo general suelen ser favorables para las marcas y empresas que aprovechan estos días para el comercio Online. Un sistema, por cierto que puede ser muy cómodo para las empresas.

De hecho, el último CyberDay de este año registró ventas por 368 millones de dólares y más de 4 millones de transacciones, dejando en evidencia así una cifra histórica que duplicó alcanzada en la versión anterior.

Un hecho que confirma el comportamiento que está teniendo el comercio electrónico en nuestro país, a la par con lo que ocurre en todo el mundo, y en sintonía también con lo que ha estado pasando debido a la pandemia del coronavirus.

Las medidas de confinamiento han hecho que la compraventa presencial se haya reducido drásticamente durante este año, dando paso al comercio virtual. Pero el talón de Aquiles de esta manera de comprar sigue siendo la post venta.

Los reclamos por un mal servicio de post venta ante el Sernac, en el primer semestre de este año se elevaron a los 72 mil. Además, un 31% de los consumidores que tuvieron problemas con su compra online, afirma que la compañía en cuestión demoró más de 24 horas en responder a su queja, mientras que un 25% indica que nunca recibió respuesta alguna a sus requerimientos. Al hablar de entrega de soluciones, el escenario es aún peor: Un 49,8% de las personas asegura que sus contratiempos no tuvieron solución. Esto, según datos aportados por la agencia Jelly.

Los análisis tras el Cyber Monday no podrán quedarse sólo en las ganancias, los buenos resultados, y las ventas generadas por todas las empresas y negocios que participaron. Para los consumidores, el Cyber Monday no terminó ayer, sino que concluirá recién cuando reciban los productos que adquirieron.

Y en este sentido, debe existir una fiscalización adecuada y útil para que finalmente estas jornadas de comercio electrónico, realmente se traduzcan en una buena experiencia para los consumidores, y no sólo para quienes venden.

"Hay un claro desafío para que ganen vendedores y compradores después de las jornadas de ventas electrónicas".

Ley de descanso dominical

El 5 de Noviembre de 1917, hace 103 años bajo el Gobierno de Juan Luis Sanfuentes, comenzó a regir en Chile la ley de descanso dominical (Nº 3321), con disposiciones reformuladas a partir de la legislación original de 1907 (Nº 1990), debido a que algunos de sus alcances dificultaron su puesta en práctica, específicamente al referirse a que era un derecho irrenunciable solo para los menores de 16 años y las mujeres.

Las leyes sociales estaban en boga, sumándose esta iniciativa a otras dictadas en los años anteriores, como la de habitaciones obreras (1906), de la silla (1914), de accidentes y enfermedades laborales (1916) y salas cuna en lugares de trabajo (1917).

Las alcaldías eran los entes encargados de la aplicación de esta ordenanza y de exigir el cumplimiento de sus disposiciones.

"Los comerciantes deben comunicar por medio de una presentación oficial el día que fijarán para el descanso de sus empleados". Asimismo, las municipalidades harían efectivas las sanciones correspondientes en caso de infracciones, las que serían denunciadas por los inspectores municipales y "cualquier persona del pueblo" ante la prefectura de Policía.

Es necesario recordar hitos relevantes de nuestra historia que permitieron a nuestro país avanzar en una serie de derechos sociales hace más de un siglo, como lo fue también hace un par de meses atrás la conmemoración del centenario de la ley de instrucción primaria obligatoria en 1920.

Todos hitos que permitieron a nuestro país salir de su crisis social del centenario y avanzar a partir de la segunda mitad de la década del 30 a niveles satisfactorios de desarrollo social, cultural y económico.

Lo anterior nos debe servir como ejemplo para avanzar como país en los próximos años en el contexto de la redacción de la nueva constitución que nos regirá.

"Las alcaldías eran los entes encargados de la aplicación de esta ordenanza y de exigir el cumplimiento.."

Dr. Alfonso Díaz Aguad, Vicerrector Académico, Universidad de Tarapacá

Palomas y fútbol

Una vez más las palomas se hicieron presentes en el estadio "Carlos Dittborn", y en esta ocasión para ver los goles del triunfo de San Marcos ante Cobreloa. Hasta de "taquito" quisieron tocarla las aves.

Harto movimiento

De lunes a viernes se observa harto movimiento en las calles céntricas, sobre todo vehicular, pero los fines de semana se ve escasa presencia; al parecer los ariqueños prefieren descansar del ajetreo semanal.

Insistir con el autocuidado

Arica aún se mantiene en la fase 1 del Plan Paso a Paso, sin embargo, de mantenerse bajos los contagios, es muy probable que el confinamiento acabe pronto. Más que nunca entonces, hay que practicar el autocuidado.