Dos meses de teletrabajo en Arica: más trabajo, estrés y gasto, pero seguridad
Trabajadores públicos y a honorarios no cuentan con un respaldo legal, mientras que los privados deben gastar sus propios recursos durante tres meses.
Desde el 1 de abril se implementó en Chile la ley 21.220 sobre Teletrabajo o trabajo a distancia, normativa que llevaba tiempo siendo discutida en el Congreso y por el contexto de Pandemia se votó, promulgó y generó que miles de trabajadores en Chile pasaran a utilizar sus hogares como oficinas.
Las empresas que venían haciendo teletrabajo antes del 1 de abril, tienen tres meses para adecuarse a la ley, mientras sus trabajadores pagan de su bolsillo el costo de electricidad e internet, además de usar sus equipos. En tanto, empleados públicos y a honorarios no cuentan con una normativa para la implementación de esta nueva modalidad.
¿Cómo se asegura que no exista menoscabo en la remuneración de los trabajadores? ¿Qué es el tiempo de desconexión? ¿Qué pasa con los elementos de trabajo y su mantención y costos? ¿Cómo se implementa la seguridad y salud desde el hogar?
Derecho a dESCONEXIÓN
Al estar en el mismo espacio de descanso y trabajo, es difícil poner límites. De acuerdo a la ley es el empleador quien deberá implementar un mecanismo "fidedigno" de registro de cumplimiento de jornada ya sea en horas ordinarias o extraordinarias, el cual debe ser de costo de la empresa o institución.
Julio Olivares, secretario general de la CUT en Arica comentó que la gente trabaja "mucho más" de lo que trabajaba en las oficinas, "en mi casa hay dos personas y veo como trabajan fuera del horario normal, las colegas indican que se les recarga mucho más"
Actualmente existen aplicaciones y programas para registrar las horas de teletrabajo. Uno muy usado en Estados Unidos y España es NORDVPN, un proveedor de servicios VPN (Virtual Private Network), lo cual es una conexión cifrada entre ordenadores.
Para quienes trabajan sin un horario fijo, la ley indica que existe un "derecho a desconexión" de 12 horas continuas, donde los trabajadores "no estarán obligados a responder sus comunicaciones, órdenes u otros requerimientos (…) en ningún caso el empleador podrá establecer comunicaciones ni formular órdenes u otros requerimientos en días de descanso, permisos o feriado anual de los trabajadores".
El seremi del trabajo Juan Carrasco, comentó que el derecho a desconexión involucra los métodos más conocidos como el teléfono y correos, "pero también las nuevas modalidades de control como el whatsapp. El empleador no puede encargar tareas ni tampoco comunicarse con el trabajador con fines laborales. Ante cualquier incumplimiento es importante la denuncia en la Dirección del Trabajo".
Si bien los trabajadores a honorarios y públicos no se rigen por el Código del Trabajo, ven las mismas dificultades en esta nueva modalidad. Fernando Ormeño, presidente del sindicato de honorarios de la Municipalidad, organización que agrupa a más de 500 trabajadores, comentó que el teletrabajo es más difícil.
"Trabajamos de lunes a viernes hasta las once de la noche, a las 7 de la mañana llegan documentos, se trabaja sábado y domingo".
Equipos, luz e internet
Los equipos, las herramientas y los materiales para el trabajo a distancia o para el teletrabajo, incluidos los elementos de protección personal, deberán ser proporcionados por el empleador al trabajador, y este último no podrá ser obligado a utilizar elementos de su propiedad. Igualmente, los costos de operación, funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos serán siempre de cargo del empleador.
En la región habría cerca de cuatro mil profesores, tanto en establecimientos privados, subvencionados y públicos, todos en modalidad de teletrabajo. Felix Milanés, presidente del Colegio de Profesores, comentó al igual que Olivares y Ormeño, que la carga laboral ha aumentado con el teletrabajo.
"Los docentes estamos trabajando más incluso en nuestras casas, esto porque se nos solicita permanentemente informes de lo que estamos trabajando, reportes de lo que los estudiantes están respondiendo y, por otro lado, la comunicación entre docentes y familias se ha incrementado más allá de las horas que tenemos pactadas en el contrato".
El seremi del Trabajo explicó que a propósito de la pandemia varias empresas empezaron a operar en Teletrabajo, y todos los que estaban en esa modalidad deberán ajustarse el 1 de julio a las condiciones de la ley.
"Pero todos los contratos que se comiencen a celebrar se tienen que adecuar a la ley. Los instrumentos que necesita el trabajador para prestar un servicio, la electricidad y el internet son todos aspectos que desde ya deben ser cubiertos por los empleadores desde el inicio de vigencia de la ley". Para los empleados públicos la situación es más precaria, según explica Felix Milanés del Colegio de Profesores: "es una instancia que no está normada por ley, el empleador debe poner los recursos y a los docentes no nos dan ni computadores, ni banda ancha de internet ni celular para comunicarnos con las familias".
En acuerdo
De acuerdo a la ley ambas partes -trabajador y empleador- deben estar de acuerdo con el anexo de contrato sobre teletrabajo, donde no debería haber menoscabo en las remuneraciones.
"La negociación colectiva puede ser la instancia propicia para generar modificaciones en este sentido. Siempre existe la posibilidad que los sindicatos puedan solicitar abogar por modificaciones a las condiciones de contrato de trabajo. No puede haber menoscabo en las remuneraciones a la hora de modificarse el contrato, sin prejuicio que se da la oportunidad de re evaluar ciertos bonos que pudiesen ser modificados".
Seguridad y salud
El reglamento de Seguridad y Salud de Teletrabajo aclarará procedimientos, accidentes laborales y riesgos en los puestos de trabajos los cuales serán fiscalizados por las mutualidades. De acuerdo al seremi de Trabajo, este reglamento se encuentra siendo revisado por la Contraloría.
Rodrigo Toledo, experto en prevención de riesgos, explicó las implicancias de seguridad y salud que se deben tomar en cuenta con esta nueva modalidad.
"Uno de los principales problemas es la hiperconectividad: leer correos, videoconferencia, arreglar temas con clientes, pero además estar atento al grupo de Whastapp, Facebook, Twitter o al Instagram con informaciones verdaderas y falsas que causan incertidumbre. Además un empleador puede malentender que el trabajador está disponible todo el rato".
A esto se suman las tareas del hogar y el cuidado de niños. Para ello Toledo indica que hay que definir horarios, para que el empleador no busque a sus trabajadores en hora de almuerzo por ejemplo.
Al estar en el hogar igual se pueden producir accidentes laborales, por lo que Toledo recomienda que se informe el espacio de trabajo y a cuántos metros de distancia del baño se realiza.
Los principales problemas de salud que identifica el especialista son ergonómicos y mentales. "Si hoy tienes lesiones por una mala postura, movimiento repetitivo o digitación prolongada, se podría generar algún tipo de tendinitis en muñecas o codo por la hiperconectividad. Al no tener poder de decisión de la carga laboral se puede generar sobrecarga y por ende tensión mental. Las enfermedades profesionales ante un mismo estímulo pueden ser distintas en las personas, la sobrecarga puede generar depresión futura o ansiedad"
Para ello la recomendación es mantener una rutina y definir objetivos diarios o metas semanales.
"Si hay reuniones diarias, que sean precisas o una semanal ojalá de no más de una hora, a menos que sea una capacitación con pausas como si fuera en vivo".
Situaciones de estrés ya se están viviendo en la mayoría de las y los teletrabajadores, así lo comentó Félix Milanés, del Colegio de Profesores.
"Esto pone en una situación de angustia al trabajador y trabajadora, en especial a la mamá, porque tiene que decidir entre darle tiempo de calidad a sus hijos versus el trabajo".
En abril Mutual de Seguridad y Cadem, realizaron una encuesta sobre teletrabajo donde se indica que el principal problema de las mujeres es compatibilizarlo con las tareas del hogar, mientras que para los hombres es la calidad de internet. Esa misma encuesta indica que 76% vio aumentada su carga laboral.
Si bien hasta ahora el teletrabajo ha significado más horas de trabajo, más estrés y más gastos en luz e internet, los trabajadores entrevistados concuerdan que hay mayor seguridad ante esta pandemia del Covid-19.
"Es una instancia que no está normada por ley, el empleador debe poner los recursos y a los docentes no nos dan ni computadores, ni banda ancha de internet ni celular para comunicarnos con las familias".
Felix Milanés, presidente Colegio de Profesores
"El derecho a desconexión involucra los métodos más conocidos como el teléfono y correos, pero también las nuevas modalidades de control como el whatsapp".
Juan Manuel Carrasco, seremi del trabajo