Comercio: Atención al cliente excepcional

En un comercio donde existe mucha competencia y poca diferenciación de productos, es esencial que los comerciantes y/o feriantes ofrezcan un servicio excepcional y una atención al cliente de calidad. Esto puede ser la clave para retener a los clientes existentes y atraer a nuevos clientes a su negocio.

Para ofrecer una excelente atención al cliente, es importante estar siempre disponible y ser receptivo a las necesidades de los clientes, aquello que ellos manifiestan.

Esto incluye proporcionar información detallada sobre los productos y servicios que se ofrecen, y responder rápidamente a las preguntas o inquietudes de los clientes.

Además, los comerciantes y/o feriantes deben mantener una actitud positiva y amistosa en todo momento. Esto significa tratar a los clientes con respeto y cortesía, y siempre estar dispuestos a escuchar sus comentarios y sugerencias.

Los comerciantes también deben ser pacientes y tolerantes con los clientes, especialmente cuando se enfrentan a situaciones difíciles o complicadas. Otro aspecto importante es ofrecer opciones flexibles de pago y envío, y hacer todo lo posible para asegurar que las entregas se realicen a tiempo, forma y sin problemas.

Es importante brindar una experiencia de compra sin problemas y sin complicaciones, para que los clientes sientan que su tiempo y dinero están siendo bien invertidos. Por último, los comerciantes deben estar comprometidos a proporcionar un servicio excepcional en todo momento. Esto significa estar siempre dispuestos a aprender y mejorar, y buscar activamente formas de mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente. En resumen, los comerciantes deben ser accesibles, receptivos, amistosos, pacientes y comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención al cliente. Al hacerlo, no solo aumentarán la lealtad de los clientes y mejorarán su reputación, sino que también se establecerán como líderes en su campo y mejorarán su rentabilidad a largo plazo.

"Esto incluye proporcionar información detallada sobre los productos y servicios.."

Alexandro Bravo Bonino, Vice Presidente Latinoamérica, Arthur & Bernard I Management Center

Promesas del surf

Arica tiene tradición en el surf y un grupo de deportistas viajaron a competir a Reñaca. El ejemplo de grandes surfistas como Lorena Fica y Guillermo Satt ha sido recogido por las nuevas generaciones.

Buen movimiento

Como el lunes entran todos a clases, se espera que hoy la Feria Dominical tenga un lleno considerable de padres y apoderados buscando los útiles escolares, mochilas, ropa de colegio, para que los alumnos lleguen listos a las aulas.

Desesperanza

La pelota rodó hasta los 90+8 y la visita se llevó el partido en el Mundialista, siendo el cuarto partido consecutivo del Bravo con malos resultados. En las radios y en la hinchada, se escuchaba la exigencia de una nueva estrategia.

Importancia del reciclaje

Según datos de la Seremi de Medio Ambiente, en Arica hay 31 recicladores de base; 27 de ellos están certificados; uno cuenta con resolución sanitaria; 30 están en proceso de obtener su certificación y se proyecta un número de 171 recicladores de base para la comuna.

Además, en nuestra ciudad funcionan dos cooperativas que se dedican a esta importante tarea.

Esta labor que realizan estas personas, muchas veces es mal vista por algunos que no entienden la tremenda importancia que tiene el reciclar lo que muchos desechan.

En una cultura donde todo o casi todo se vuelve descartable y sobre todo producto de la pandemia donse se acentuó el botar y botar, resulta vital el papel que cumplen los recicladores colaborando con el medio ambiente.

Por ello es plausible que diversos organismos como la Municipalidad de Arica, el mismo Ministerio del Medio Ambiente, los estén apoyando.

Y recientemente los reconocieron con motivo del Día Mundial de los Recicladores de Base.

Fue así que la Municipalidad de Arica junto a la Corporación Municipal "Costa Chinchorro" y la Seremi de Medio Ambiente, se reunieron con un grupo de recicladores de base, para conmemorar esta importante efeméride.

El alcalde Gerardo Espíndola dijo que este oficio es uno de los trabajos más precarios que existen en Chile.

Por su lado la recicladora de base María Gómez, cree que todos debemos darle importancia al reciclaje, porque "no podemos permitir que se nos acabe el planeta".

Espíndola pidió a los ariqueños que se saquen de la cabeza nombres como "hueseros" o "cartoneros". Y llamó a la comunidad a dejar de lado la economía lineal.

"Tenemos que dejar de comprar, consumir y botar, y asumir el daño que le provocamos a nuestro planeta", dijo el alcalde.

Fundamental es que todos empujemos el carro de la economía circular, que es un modelo de producción y consumo que implica compartir, arrendar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar los materiales y los productos existentes durante el mayor tiempo posible.

"Resulta vital el papel que cumplen los recicladores colaborando con el medio ambiente.."