Comunicación por redes sociales

Vivimos en tiempos en que buena parte de nuestra comunicación radica en el ciberespacio. Internet ha permitido facilitar la manera como nos conectamos y en este contexto, las redes sociales han cumplido un rol clave. Pero así como claves han sido, también su uso y mal uso ha generado controversias.

Pero sin entrar en detalles del "lado oscuro" de las redes sociales, en lo formal han sido el canal por el que instituciones y organismos de todo tipo, incluyendo hasta los servicios públicos, dan a conocer sus informaciones, y hasta noticias más urgentes. Una dinámica que se ha consolidado en los últimos años.

Evidentemente la gran virtud que tienen las redes sociales es la instantaneidad con que permiten la comunicación y también el acceso a la información. Y es por eso que su uso se ha convertido en uno de los medios que empresas, e instituciones han identificado como el más eficiente para poder dar a conocer sus noticias a los usuarios.

No se puede perder de vista que las redes sociales en más de una oportunidad han estado "en el ojo del huracán" debido al uso, mal uso o incluso, a las intenciones inescrupulosas de desinformación. Errores involuntarios en cuentas públicas o corporativas, "hackeos", publicación de noticias falsas o incompletas, son entre otros los padecimientos de las redes sociales. Con todo, cuando hay un uso correcto y consciente de este medio, se cumple con el objetivo.

Sin embargo, no se puede dejar en manos exclusivamente de las redes sociales las comunicaciones oficiales. Precisamente debido a sus vulnerabilidades y a las experiencias negativas en torno a ellas. También se debe tener en cuenta que el uso de las redes no es obligatorio, por lo que un organismo, servicio o empresa no puede dar por informados a sus usuarios o clientes por el solo hecho de publicar sus comunicados en estos medios. Y esto es especialmente real en el caso de las personas más adultas.

Hoy es una tarea importante diversificar y sobre todo, hacer mucho más formal la entrega de información a usuarios y clientes, especialmente cuando se trata de datos que son importantes o sensibles.

"El usar las redes sociales institucionales como primera fuente de información puede no ser muy efectivo".

Chile vota informado

Hemos trabajado durante largas jornadas para asegurar un proceso transparente y con total apego a la normativa legal a través de la campaña Chile Vota Informado.

Y en ese proceso, nos dimos cuenta que se han generado muchas noticias falsas en torno a la propuesta, y también en relación a la campaña informativa que como Gobierno hemos encabezado.

Valoramos las discusiones basadas en el respeto a raíz de diferencias ideológicas, pero no estamos de acuerdo con que esas discusiones se enloden con falsedades e imprecisiones, ya que ello perjudica enormemente nuestra institucionalidad y el importante proceso democrático que estamos viviendo.

Nuestro compromiso está con la continuidad del proceso y el cuidado de las instituciones, por lo que aquellos que han tratado de poner en duda el funcionamiento de ciertos organismos que cuentan con una trayectoria intachable, no han hecho nada más que evidenciar su bajo interés por abrazar realmente la democracia, demostrando que no creen que la información es un derecho para lograr un país más democrático con una ciudadanía informada.

Tal como lo determinó la Contraloría General de la República, el Ministerio Secretaría General de Gobierno, cumplió con la Ley 19.886, donde se regula las contrataciones de bienes y servicios, por lo que no existen irregularidades asociadas a la campaña Chile Vota Informado ni a la impresión de las propuestas de Nueva Constitución, como lo habían denunciado parlamentarios de oposición.

Esto demuestra que estamos haciendo las cosas correctamente, aun cuando hay quienes insisten en hacer dudar a la ciudadanía de la institucionalidad del Estado.

A todos ellos, los invitamos a avanzar por un país más equitativo más que a insistir en perjudicar un proceso que está comprobado se ha trabajado de manera limpia y responsable.

"Nuestro compromiso está con la continuidad del proceso y el cuidado de las instituciones.."

Nicolás González Gutiérrez, Secretario Regional Ministerial de Gobierno, Arica y Parinacota

Más deporte

El deporte y el impacto en el turismo y comercio no se detiene en Arica y este fin de semana se lleva a cabo el campeonato de atletismo senior internacional en el estadio con gran asistencia de delegaciones.

Toda la carne..

Este fin de semana toda la carne a la parrilla tirarán los comandos del Apruebo y Rechazo, ya que solo quedará una semana para el Plebiscito de Salida. Lo importante es que cada elector se informe de dónde tiene que sufragar.

Semáforos apagados

Ayer nuevamente el semáforo de Tucapel con 18 de Septiembre estaba apagado, lo que genera riesgos importantes para el tránsito, no sólo de vehículos, sino que también para los peatones y ciclistas.