Cuatro horas esperó pacientemente Denizard Gallardo para ingresar a la casa matriz del Banco Estado, en 21 de Mayo. Entre medio, le dieron un número para asegurar su atención, por lo que, recién a las 13 horas, pudo entrar a realizar el trámite que necesitaba.

Como él, decenas de personas se apostaron en las afueras de la entidad para realizar sus diligencias, considerando que durante la semana pasada no pudieron realizarlas, debido a que el banco presentó problemas en sus sistemas de información.

"Para hacer mi trámite, tenía que sacar un certificado por el tótem, pero desde la semana antepasada que me rechazaba la clave. Volví el lunes pasado a hacer el trámite por el mesón y estaban con problemas en el sistema. Volví el miércoles, gastando mis dos permisos semanales y no pude solucionarlo", contó Gallardo.

Otra de las afectadas fue Ema Morales, quien estuvo en una fila desde 21 de Mayo hacia Colón y terminando en 18 de Septiembre. "Estando solo en la espera se acaba el permiso. La semana pasada estuve desde las 9.30 de la mañana y no saqué nada, porque no alcancé número de atención". En esta segunda oportunidad, tuvo que armarse de paciencia para hacer su trámite, esperando el lento paso de clientes hacia el local.

Todo operativo

Silvana de la Fuente, subgerenta regional del Norte Grande de Banco Estado comentó que al estar en una fecha cercana a Fiestas Patrias y en pandemia, los mismos clientes que antes se aglomeraban dentro del local, ahora deben hacerlo en la calle, formándose inevitablemente, largas filas.

"Tenemos las cuatro oficinas funcionando y los tres ServiEstado operativos, más 400 cajas vecinas. Hay atención más lenta y con más demanda, porque hay pagos de bonos, de aguinaldos, de la segunda cuota del 10% y de sueldos, por lo que hay varios trámites que se juntaron en esta fecha".

Agregó que pese a las dificultades presentadas la semana pasada, se encuentran los sistemas operativos. "Hay mucha gente que quiere retirar dinero de sus cuentas para las compras del 18, lo que aumenta la demanda".

María José Collado Rojas mariajose.collado@estrellaarica.cl

A propósito del Día de la Alfabetización Digital, 94 los estudiantes entre 15 y 90 años se graduaron del nivel cuarto básico gracias al Plan Contigo Aprendo, del Ministerio de Educación, que busca entregar mejoras y calidad de vida a miles de personas que por alguna circunstancia, no realizaron o completaron su proceso de escritura y lectura.

El 60% de quienes obtuvieron su certificado de estudios, pertenece a zonas rurales, mismo sector donde en su mayoría apuntan los 15 monitores seleccionados y capacitados en cursos on line, a la espera de poder captar estudiantes y que comiencen una nueva etapa educativa.

Ilevin Carreño, encargada del Plan Contigo Aprendo, agregó que en Pampa Algodonal ya hay 14 estudiantes inscritos para iniciar su proceso de aprendizaje, por lo que ya se piensa en aumentar a tres las jornadas de clases, donde incluso los interesados de las comunas de Arica, Putre y Parinacota, pueden inscribirse al 600 600 2626 o en la página www.ayudamineduc.cl.

Con el Día Internacional de la Alfabetización Digital, se busca disminuir la cifra de 773 millones de adultos en el mundo que no saben leer ni escribir. "En base a este plan que imparte el Ministerio de Educación, se entrega una nueva oportunidad y las herramientas para pavimentar un camino más equitativo que aleje a las personas de la pobreza que lamentablemente, caracteriza a este grupo vulnerable, marginado y desprotegido", informaron desde el Ministerio de Educación.

Frente a las largas filas registradas ayer en las afueras de las instituciones bancarias, especialmente del Banco Estado en 21 de Mayo, el jefe de la Defensa Nacional en Arica, general Luis Cuéllar llamó a la población a no salir de sus casas y hacer trámites solo si es estrictamente necesario.

"Si es algo de vida o muerte, tendré que hacerlo, pero si lo puedo hacer mañana o pasado, por favor seamos consecuentes y buenos ariqueños".

Del mismo modo, llamó a las instituciones a tener mayor personal disponible y de esta forma, reducir las filas. "Y llamar a la ciudadanía a no desesperarse, que todo puede esperar", sentenció.

El seremi de Economía, Cristian Sayes manifestó que la situación del Banco Estado dejó en evidencia la vulnerabilidad de los sistemas, sin embargo, los problemas se están regularizando.

Por otro lado, ante la alta demanda de cajeros automáticos que se presenta en estas fechas, Sayes aseguró que todas las máquinas se encuentran operativas en Arica. "Los cajeros están todos funcionando, tanto los propios de cada banco como los que pertenecen a Transbank", dijo.

De este modo, se encuentran habilitados equipos en el Agro, en el mall, en el sector centro, entre otros. "Están operativos con la reposición de dinero al día", acotó.