Aumento de las compras en línea

Las compras en línea -vía web- se han incrementado con fuerza durante la pandemia. Un estudio de Facebook dice, por ejemplo, que el 56% de los usuarios lo hace una vez a la semana, con una buena percepción de la experiencia. Eso ocurre mientras más productos y servicios son ofrecidos debido a las medidas de confinamiento, cuarentenas y distanciamiento social.

Según cifras de Transbank, las ventas del comercio minorista "on-line" se incrementaron casi un 190% en doce meses durante la semana terminada el 19 de abril, muy por sobre la grave contracción que sigue afectando a las tiendas físicas, que llegó al -26% en igual período.

La situación del eCommerce es totalmente distinta a lo ocurrido con las tiendas físicas que acumulan retrocesos, debido a las medidas restrictivas en gran parte de las ciudades. El comercio electrónico sigue describiendo una curva de crecimiento exponencial y prácticamente se triplicaron en relación al año previo, al punto de actuar como canal casi exclusivo de compra en algunas categorías.

Es obvio que sin esta infraestructura instalada el proceso de cuarentenas sería mucho más complicado para familias y personas.

Sin embargo, hay problemas y riesgos. Por lo pronto, no todas las familias tienen acceso a estas tecnologías, porque no tienen un computador o internet, herramientas absolutamente indispensables para desenvolverse en el mundo de hoy.

Otro asunto son las quejas por el servicio prestado. El Sernac dio a conocer que uno de los temas que más reclamos ha reportado tiene que ver con el despacho de los productos.

Esto pone en especial relieve la necesidad de cuidar la logística en el comercio electrónico. Las redes sociales visualizan una serie de reproches, no sólo por los fallos y demoras, también por la falta de respuestas. O en ocasiones, por las condiciones en las que los artículos llegan, dañados o alterados.

El comercio electrónico debe ser un sistema bien cuidado en cada eslabón de la cadena, porque hasta ahora se ha consolidado como indispensable. Sin ello, las medidas habrían sido mucho más complejas.

"Esto pone en especial relieve la necesidad de cuidar la logística en el comercio electrónico".

Pandemia: Bienestar laboral

La pandemia COVID-19 está teniendo un profundo impacto en el mundo del trabajo poniendo a prueba los recursos humanos, materiales y financieros de individuos, comunidades y países del mundo entero.

En esta crisis de salud, las personas enfrentan desafíos sin precedentes y, por ende, el mundo del trabajo. Si bien muchos de nosotros hemos trabajado remotamente de alguna forma antes, muchas personas no pueden participar en sus rutinas habituales, y lidian para hacer frente a las demandas del trabajo y hogar. Este cambio rápido se ha combinado para algunos con la preocupación por la salud, finanzas, estar aislado de otros y por el duelo.

En este escenario, el rol que desempeñan las organizaciones es fundamental y como actores claves del desarrollo de los países, la responsabilidad social corporativa se enfoca en mantener la gestión institucional y, principalmente, garantizar la seguridad y el desempeño adecuada de todos sus colaboradores.

Para hacer frente a los diversos riesgos estratégicos y operacionales, se sugieren una serie de medidas. Entre ellas, el énfasis en la Responsabilidad social (RS) y mantener el bienestar físico y mental de los colaboradores.

En este cambio de las condiciones de trabajo, se recomienda no sólo establecer métodos de trabajo no presencial, sino que además generar estrategias para mantener la salud y el bienestar de los equipos que trabajan en una institución, entregando apoyo organizacional, instrumental y emocional con el objetivo de mantener el bienestar de los empleados.

"En este cambio de las condiciones de trabajo, se recomienda no sólo establecer métodos de trabajo no presencial, sino que además generar estrategias para mantener la salud y el bienestar de los equipos que trabajan en una institución.. ".

Katiuska Reynaldos Grandón, Académica Facultad de Enfermería U. Andrés Bello

En la rotonda

Este fin de semana estuvo marcado por las distintas manifestaciones que se registraron en la rotonda Tucapel con barricadas. Hay que ver si estas situaciones continuarán durante los próximos días.

No toman conciencia

Es increíble que aún con altas cifras de contagios y con el hospital al borde del colapso, existan quienes aún no toman conciencia y en fines de semana, sobre todo, persistan las juntas, fiestas y karaokes. Gente que no entiende...

Piden cuarentena

Con cifras de contagios que superan las 50 personas todos los días, hay ariqueños que esperan confiados en que se decrete una nueva cuarentena ¿Seguirá siendo esta una medida efectiva? En otras ciudades se han visto resultados dispares.