Telecomunicaciones y la nueva vida diaria

Es un hecho que la pandemia que afecta hoy a todo el mundo hay ido cambiando paulatinamente la vida cotidiana de todas las personas. Desde que en Chile comienzan a registrarse los primeros casos, las medidas de seguridad sanitaria y el autocuidado son conceptos que se han ido reforzando. El distanciamiento social se ha traducido en formas nuevas y distintas de tratar de hacer lo que se hacía antes. Por ejemplo, el incipiente teletrabajo tuvo un vuelco y un avance dramático en las últimas semanas debido a la necesidad de mantenerse en casa para evitar más contagios del coronavirus.

Esta realidad se ha hecho especialmente patente en Arica, donde a pesar de que una parte de la población algún ha tenido serios problemas para adaptarse a este distanciamiento social y el quedarse en sus casas, la declaración de cuarentena para la comuna estableció límites que hoy La autoridad fiscalizadora para que se cumplan.

Es así como hemos podido ver y conocer como distintas actividades, incluso deportivas, que antes se desarrollaban al aire libre, ahora llegan hasta los hogares mediante la Red. Por ejemplo hemos visto clases de zumba, de fitness, incluso clases de cocina y eventos culturales que llegan a los hogares a través de distintas plataformas en Internet.

Es una nueva forma de cotidianidad a la que hay que comenzar no solamente a conocer, sino que también a acostumbrarse. No es fácil pero forma parte de la vida que hoy vivimos en medio de esta pandemia mundial.

Es interesante también el hecho de que estos cambios han presentado nuevas maneras de entender el entretenimiento, en las familias y también en las empresas prestadoras. Servicios de videos y de películas online, como también de videojuegos y reuniones o mensajería, han aumentado notablemente su demanda y también de ganancias. Este mismo hecho exige que las compañías que prestan los servicios de telecomunicaciones estén a la altura de las circunstancias. Evidentemente el uso de internet ha aumentado de manera no prevista, pero en medio de esta emergencia, las telecomunicaciones, deben responder a lo requerimientos y necesidades de la población.

"El aumento en el uso de Internet exige que las empresas de estos servicios estén a la altura del momento".

Teletrabajo, plataformas y desafíos futuros

El pasado martes 17 de marzo se confirmó el primer caso de Coronavirus en nuestra región, lo que significó implementar masivamente el teletrabajo en el mundo público y privado; decisión a la que adherimos, pero que también presenta dudas en relación a si estamos preparados para responder a esta necesidad, un verdadero cambio de paradigma.

Como gremio de la construcción en Arica debemos expresar que hemos tenido experiencias buenas, como la oportuna respuesta de los equipos del Minvu y Serviu, en quienes hemos visto mucha disposición y diálogo, y sabiendo sobrellevar las dificultades del teletrabajo. Al otro extremo, por lo negativo, tenemos ejemplos locales donde resulta difícil (casi imposible) tener una respuesta oportuna en procesos estratégicos, como: aprobar el avance de obras, generar estados de pagos o devolución de retenciones.

Punto aparte son los bancos y sus ausentes ejecutivos, no obstante que existen diversas y personalizadas formas de comunicación (correos electrónicos, teléfonos móviles o whatsapp), esto de poco y nada sirve: "Ingrese su solicitud por la plataforma", es la respuesta de moda.

A lo anterior, se suma que se requieren páginas web que sean interactivas y bidireccionales, que no solamente sirvan para informar panfletariamente, sino que reciban documentación de manera eficiente (al igual que una oficina de partes) para que entregue soluciones reales. Una buena medida sería la "DOM en línea", impulsada decididamente por la CChC y que termina con trámites presenciales para así migrar a un portal donde se carguen proyectos, dé seguimiento a su proceso y responda a correcciones de manera fácil, oportuna y transparente.

Debemos dar un paso decidido y real hacia el futuro, dejando atrás el centralizado y ya colapsado sistema burocrático imperante; aprovechemos el desafío y la oportunidad que nos plantea el Covid-19, porque Arica y Parinacota la construimos entre todos.

"Debemos dar un paso decisivo y real hacia el futuro, dejando atrás el centralizado y ya colapsado sistema burocrático imperante".

Luis Herrera Thomas, Presidente CChC Arica

Otra vez con gente

Por primera vez desde el viernes el Paseo 21 de Mayo volvió a verse concurrido el día de ayer. Si eran trámites indispensables, nada que hacer. Pero si es para gestiones que se pueden postergar, mal ahí.

Sin descanso

La contingencia lo amerita y autoridades como el intendente o la seremi de Salud han dejado de lado días libres para transmitir de lunes a lunes, las novedades de la pandemia. Ya habrá tiempo para darse un respiro.

Fonasa con atención sólo lunes y miércoles

Fonasa Arica atenderá esta semana sólo los lunes y miércoles, de 10 a 13.30 horas. Los otros días estará cerrada la oficina así que se recomienda que la gente pueda hacer sus trámites y comprar en fonasa.cl o en Caja Vecina los bonos.