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Ya sea mediante las redes sociales o a través de cartas que llegan hasta esta redacción. La comunidad ha hecho saber su interés en que las empresas de buses aún sigan mostrando avances respecto a sus servicios, con todo lo que esto significa.

Un servicio que parte en la venta del pasaje hasta que el cliente o pasajero se baja de la máquina, luego de haber llegado a destino. O también, desde el momento en que se hace la generalmente larga fina para dejar una carta o una encomienda, hasta que esta llega a la agencia o el domicilio del destinatario.

Sin embargo, últimamente las principales preocupaciones de la comunidad y particularmente de lectores y usuarios de las redes sociales, apuntan al servicio de transporte de pasajeros.

Twitter ha sido una de las plataformas que han usado pasajeros de empresas de buses que salen desde nuestra ciudad o llegan a ella, haciendo notar, por ejemplo, el deficiente estado de algunas máquinas, problemas con los horarios y también la sobreventa de pasajes, situación que en ocasiones ocurre cuando un pasaje se compra por internet y la venta en agencia se puede repetir.

El verano, la alta demanda por pasajes, hacen que aparezcan buses que hace tiempo cumplieron su ciclo. Se trata de un hecho bastante común en nuestra región, lugar donde no debutan precisamente las máquinas de última tecnología o cero kilómetro. Lamentablemente, los precios de los pasajes no discriminan entre un bus más moderno respecto a otro que ya cumplió con su servicio, en un tema que debería también es advertido por los usuarios.

Nuevamente, más allá de las fiscalizaciones que realizan tanto Carabineros como el Ministerio de Transportes, se hace necesario que las mismas empresas busquen identificar y solucionar este tipo de problemas -si los tienen- que al final, son expuestas públicamente o través de los libros de reclamos por los mismos pasajeros o mediante las nuevas plataformas tecnológicas.

Es importante que en el caso de nuestra región, especialmente como una zona extrema, el funcionamiento de estos servicios se ajuste bien a las normas y a las necesidades de los pasajeros y usuarios.

Francisco Chahuan Chahuan

Senador de la República

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