l Según un segundo informe presentado por el Servicio Médico Legal, Hernán Canales, víctima fatal del accidente que tuvo como protagonista a Martín Larraín -hijo del presidente de Renovación Nacional Carlos Larraín- se encontraba en estado de ebriedad al momento de ocurrir el atropello.
El examen de ADN, según consignó Emol, probó que las muestras correspondían a Hernán Canales. J
El Sernac presentó el ranking de reclamos de turismo. Desde el gremio de los Buses, llamaron a que los usuarios también sean fiscalizadores.
Las aerolíneas son el servicio ligado al turismo que concentró la mayor cantidad de quejas de los consumidores. Esto según el ranking de reclamos en el servicio turístico y de transporte de 2013, entregado ayer por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
Este año, el total de quejas fue de 10.664, un 15,9% más que en 2012. Así, el primer lugar del ranking lo ocuparon las aerolíneas con un 47,6%, seguidas por los buses interurbanos (39,1%) y por las agencias de viaje (13,3%). Sin embargo, el aumento observado entre 2012 y 2013 corrió para los tres servicios de transporte. Mientras las agencias de viajes registraron un incremento de un 17,9%; los servicios de buses tuvieron un 23,3% y las líneas aéreas, un 9,9%.
Desde la Federación Gremial Nacional de Buses del Transporte de Pasajeros Rural, Interurbano, Interregional e Internacional (Fenabus), su presidente, Marcos Carter, hizo hincapié en que parte de la solución a los problemas de los consumidores, comienza por ellos.
Por eso, recomendó ser un fiscalizador más del servicio, fijándose que los buses cumplan con las exigencias y planificando el viaje con anticipación.
El prefecto Alfredo Chiang, jefe de policía internacional de la PDI, explicó a La Estrella que en verano el flujo de pasajeros en los aeropuertos aumenta hasta en un 7%, lo que implica más de un millón de personas más. Por eso, Investigaciones aumentará en un 20% su personal a partir de enero.
Chiang, además recomendó a los pasajeros chequear sus documentos con anticipación para no atochar los aeropuertos y llegar tres horas antes.J
l Despegar.com fue la agencia con la mayor cantidad de reclamos (48,6%), seguida por Viajes Falabella (15,4%). En cuanto a las respuestas, las agencias acogieron un 54,2% de los casos, entregando una solución, mientras que un 9,9% no fueron respondidos. Las razones principales que motivaron los reclamos, en tanto, fueron incumplimiento en las condiciones contratadas (42,8%) y mala calidad del servicio (23,9%). El director del Sernac, Juan José Ossa, indicó que la entidad seguirá monitoreando estos mercados para contribuir al respecto de los derechos de los chilenos.
l Según un segundo informe presentado por el Servicio Médico Legal, Hernán Canales, víctima fatal del accidente que tuvo como protagonista a Martín Larraín -hijo del presidente de Renovación Nacional Carlos Larraín- se encontraba en estado de ebriedad al momento de ocurrir el atropello.
El examen de ADN, según consignó Emol, probó que las muestras correspondían a Hernán Canales. J
El Sernac presentó el ranking de reclamos de turismo. Desde el gremio de los Buses, llamaron a que los usuarios también sean fiscalizadores.
Las aerolíneas son el servicio ligado al turismo que concentró la mayor cantidad de quejas de los consumidores. Esto según el ranking de reclamos en el servicio turístico y de transporte de 2013, entregado ayer por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
Este año, el total de quejas fue de 10.664, un 15,9% más que en 2012. Así, el primer lugar del ranking lo ocuparon las aerolíneas con un 47,6%, seguidas por los buses interurbanos (39,1%) y por las agencias de viaje (13,3%). Sin embargo, el aumento observado entre 2012 y 2013 corrió para los tres servicios de transporte. Mientras las agencias de viajes registraron un incremento de un 17,9%; los servicios de buses tuvieron un 23,3% y las líneas aéreas, un 9,9%.
Desde la Federación Gremial Nacional de Buses del Transporte de Pasajeros Rural, Interurbano, Interregional e Internacional (Fenabus), su presidente, Marcos Carter, hizo hincapié en que parte de la solución a los problemas de los consumidores, comienza por ellos.
Por eso, recomendó ser un fiscalizador más del servicio, fijándose que los buses cumplan con las exigencias y planificando el viaje con anticipación.
El prefecto Alfredo Chiang, jefe de policía internacional de la PDI, explicó a La Estrella que en verano el flujo de pasajeros en los aeropuertos aumenta hasta en un 7%, lo que implica más de un millón de personas más. Por eso, Investigaciones aumentará en un 20% su personal a partir de enero.
Chiang, además recomendó a los pasajeros chequear sus documentos con anticipación para no atochar los aeropuertos y llegar tres horas antes.J
l Despegar.com fue la agencia con la mayor cantidad de reclamos (48,6%), seguida por Viajes Falabella (15,4%). En cuanto a las respuestas, las agencias acogieron un 54,2% de los casos, entregando una solución, mientras que un 9,9% no fueron respondidos. Las razones principales que motivaron los reclamos, en tanto, fueron incumplimiento en las condiciones contratadas (42,8%) y mala calidad del servicio (23,9%). El director del Sernac, Juan José Ossa, indicó que la entidad seguirá monitoreando estos mercados para contribuir al respecto de los derechos de los chilenos.